Sosyal Medyada Negatif Yorumlar Nasıl Yönetilir? [İnfografik]

Sosyal medya yönetiminde karşılaşılan en büyük sorunlardan biri de kötü yorumları yönetmek. Umarım bundan kolay ne var, siliyoruz kolayca kurtuluyoruz bu problemden demiyorsunuzdur. Unutmayın şu an sosyal medya, ağızdan ağıza pazarlamanın en iyi yapıldığı yer ve müşteriler sosyal medyayı artık müşteri hizmetlerinin bir parçası olarak görüyor. Neredeyse bütün işletmeler sosyal medya ile iç içe ve

Devamı… Sosyal Medyada Negatif Yorumlar Nasıl Yönetilir? [İnfografik]

Müşteri Hizmetlerinizi Sosyal Medyaya Entegre Etmeniz İçin 4 Neden

Şirketinizin bir hizmet e-posta’sı ve ücretsiz telefon numarası olabilir, fakat müşterileriniz size geleneksel yöntemlerle ulaşmak istemezse ne yapardınız hiç düşündünüz mü? Eğer düşünmesiyseniz, sosyal medya müşteri hizmetleri yaklaşımını mutlaka düşünmelisiniz. Müşteriler artık kendini düşüncelerini paylaşmak, sorunlarını dile getirmek ve markanızla ilgili eleştiri yapmak için beklemek istemiyor. Markalarla anlık etkileşim içinde olmak istiyorlar. Bu yüzden sosyal

Devamı… Müşteri Hizmetlerinizi Sosyal Medyaya Entegre Etmeniz İçin 4 Neden