E-mail pazarlama elektronik posta yoluyla doğrudan tüketicilere ulaşmak için kullanılan bir yoldur. En geniş anlamıyla, potansiyel veya mevcut müşteriye gönderilen her e-mail, e-mail pazarlama olarak düşünülebilir. Bununla birlikte e-mail pazarlama aşağıdakileri ifade etmek içinde kullanılır: Müşteri sadakatine teşvik ve tekrar ticari bir ilişkiyi arttırmak amacıyla mevcut veya eski müşterilere e-mail göndermek Yeni müşteriler edinmek ve mevcut