Müşterilerinize Sevecekleri E-Mail’ler Göndermenin 5 Yolu

Her gün  294.000.000.000’ın üzerinde e-posta gönderiliyor. 294 milyar! Bir insan günde ortalama 72 e-posta alıyor ve çalışma saatlerinin % 30’unu gelen kutularına bakmakla geçiriyor.

Bu yüzden firmalar müşterilerinin seveceği ve geri dönüşümü arttıracak e-posta’lara odaklanmalı. Fazla e-posta göndererek değil, akıllı e-posta’lar göndererek müşterileri kendine çekmeli.

İşte müşterilerinize sevecekleri e-posta’lar göndermenin 5 yolu:

1- Kullanıcılarınızı segmentlere ayırın

Her insana aynı e-posta’yı göndermek e-posta pazarlama yapan şirketler açısından oldukça yanlış bir tutumdur. Bu yüzden kullanıcılarınızı bölümlere ayırın.

RFM gibi  müşteri tabanınızı dilimlere ayırmaya yarayan yöntemler kullanın. RFM:

Recency (Yenilik) – Bir müşteri sizden en son ne zaman bir şey satın aldı
Frequency (Sıklık) – Bir müşteri sizden ne sıklıkla alışveriş yapıyor
Monetary Value (Parasal Değer) – Müşterileriniz ne kadar harcama yapıyor

Daha önce sizden bir ürün almış müşteriler ve yeni müşteriler

Basit segmentasyon kullanarak e-posta’larda müşterilere sunduğunuz teklifleri değiştirin. Bu kampanya kar oranınızın artmasında size yardımcı olacaktır.

Örneğin; web sitenize abone olan, ama daha önce hiç alışveriş yapmamış insanlara indirim teklifleri sunabilirsiniz ya da sadık müşterilerinizin yeni sezon ürünlerinize diğerlerinden önce erişmesi için ayrıcalıklar tanıyabilirsiniz.

Normal promosyonlarınızla bu sonuçları karşılaştırdığınızda sonuçların daha iyi olması muhtemeldir.

Web güçlü bir yerdir ve müşterileriniz hakkında bilgiye erişmeniz ve bunları kullanmanız şimdi her zamankinden daha fazla  mümkündür. Bu yüzden pazarlama e-mail’leri gönderirken müşterilerinizin bilgileri kullanıp onları segmentlere ayırın. Bu sayede her müşteriye hafta içi ve hafta sonu benzer teklifler sunan online şirketlerin önüne geçin.

2- Otomatik bir kampanya kurun

Otomatik e-posta kampanyası müşterilerinizden yüksek oranda geri dönüş almanızı sağlayan bir yoldur. Bir müşterileriniz sitenize üye olduktan sonra, kampanyalarınız hakkında gönderdiğiniz otomatik e-posta sayesinde tekrar sitenize gelirse; bu müşterinizin kampanyadaki hangi ürünle ilgilendiğini öğrenebilirsiniz. Bu doğrultuda bu ürüne ait hazırlanmış olan otomatik kampanya ile potansiyel müşterinize ürün hakkında bütün içerikleri gönderebilir ve tekrar düşünmesi sağlayabilirsiniz.

Müşterinizle anlamlı bir ilişki kurmanızı sağlayan bu yol, doğru hedeflemeler yapabilmeniz açısından çok önemlidir. Potansiyel müşterilerinize rehberlik etmeyi bu yolla sağlayabilirsiniz.

3- Gönderdiğiniz e-mail’leri kendi adresinizden yollayın

E-mail’lerinize baktığınızda noreply@xxx.com şeklinde gelen bir çok mail görebilirsiniz. Basit bir tanıtım veya güncelleme için bu ‘noreply’ yazısını görmeniz normal karşılanabilir; fakat bir pazarlama e-posta’sı için ‘noreply’ e-mail adresi kullanmanın hiçbir GERÇEK nedeni yoktur. Bu yüzden e-mail’lerinizi  info@xxx.com ya da support@xxx.com gibi bir adresi kullanarak gönderebilirsiniz.

4- Basit bir A/B testi kullanın

Visual Website Optimizer ve Unbounce gibi araçlar sayesinde uygulayabildiğiniz basit bir A/B testi,  markanızın değeri açısından çok önemlidir. Bu test fazladan birkaç saat çalışma ile müşterilerinizin sevgisini kazanmanızı sağlar.

Siteye geri dönüşümü arttırmak adına, kullanıcılara farklı tasarım ve içerik örnekleri sunan siteler, en iyi sonucu almak için A/B testi ile bu sonuçları ölçümler. A/B testi uygulayan şirketler, müşterilerinin en çok tercih ettiği özellikleri göz önüne alarak, tasarımlarını test sonuçlarına  göre tekrar düzenler.

Aynı şekilde farklı segmentlere farklı şablonlarda e-posta göndererek, e-posta pazarlama içinde bu testi uygulamanız mümkündür.

5- E-mail içeriğinizi basitleştirin

Göndermeden önce düzgün bir e-mail yazıp yazmadığınızı inceleyin. Her zaman saygılı, profesyonel, tutarlı ve iyi yazılmış bir içeriğe odaklanın (zaman ayırın ). Tekrarlardan kaçının.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir