EmarsysAcademy 2015 E-Ticaret Sohbeti

EmarsysAcademy 2015 E-Ticaret Sohbeti.001

Emarsys Akademi‘nin etkinliklerine her zaman katılmak istemişimdir ama bir türlü denk getiremedim. Emarsys düzenlediği her etkinliğe mükemmel katılımcılar getirdiği için gidemedikçe bu duruma hayıflanırdım. En sonunda tarih 11 Kasım 2015’i gösterdiğinde ajandama baktım: ”Allah’ım inanamıyorum, bu sefer katılacağım. ” dedim ve Kliksa Genel Müdürü Nevgül Bilsel Safkan, Gittigidiyor Genel Müdürü Öget Kantarcı ve Markafoni CEO’su İlker Baydar’ın katıldığı etkinliği sonunda denk getirdim.

Murat Erdör‘ü esprili konuşmaları ve etkinlik sonunda yapılacak çekilişle ilgili kısa bir bilgiden sonra, bu 3 ismi dinlerken aldığım notları sizlerle paylaşmak istiyorum.

Etkinlik genel manada soru cevap şeklinde gerçekleştiği için ilgili çeken cümleleri tek tek not aldım. Katıldığım etkinlikleri Twitter mantığıyla cümle cümle yazmak daha hoşuma gittiği için paylaşımım yine bu şekilde olacak.

EmarsysAcademy 2015.001

Kliksa Genel Müdürü Nevgül Bilsel Safkan

  • E-ticarette her şey satış demek değil, önemli olan satıştan sonra ne yaptığınız.
  • Çok genç bir nüfusa sahibiz. Potansiyelimiz çok yüksek.
  • E-ticaret konusunda cefayı çeken biziz. Umarım sefa dönemi geldiğinde de burada oluruz.
  • E-ticarette kredi kartı ile taksit olayı çok önemli. Çünkü çok büyük kolaylık. Yurtdışında bu imkanlar yok.
  • Türkiye’de e-ticaret dediğimizde, en çok elektronik üzerine alışveriş yapılıyor. Süpermarket kategorileri çok düşük. Bu yüzden gelecekte bu alanlarda artış olacak.
  • Z jenerasyonu online alışveriş için gümbür gümbür geliyor.
  • Trafiğimizin yüzde 40’ını mobilden alıyoruz. Bunun satışa dönüşme oranı ise yüzde 20’lerde.
  • 2016’da hedefimiz büyüme ve bu doğrultuda teknolojik yatırımlarımız olacak.

Gittigidiyor Genel Müdürü Öget Kantarcı 

  • En büyük odak noktamız müşteri.
  • Bir tane memnuniyetsiz müşteri olduğunda, e-ticarete zarar veriyoruz. Sadece kendi markamız için değil, insanları genel olarak e-ticaretten soğutuyoruz.
  • Yurtdışından en büyük farkımız, dinamiğiz ve çok şey deniyoruz.
  • Sisteme ilk defa gelen müşteriye büyük önem veriyoruz. Hatta satıcı tarafına dönüp: ”Aman ha bu müşterinin ilk gelişi.” diye uyarılarda bulunuyoruz.
  • Mobilin önemi artarak devam edecek. Şu an gelen trafiğin yüzde 50’si mobilden. Bunun satışa dönüşme oranı ise yüzde 25-30’larda.
  • 2016’da e-ihracatı başlatmayı düşünüyoruz.

Markafoni CEO’su İlker Baydar

  • Müşterilerin temel beklentisi, kendilerine değer verilmesi.
  • Bir malı satmak değil, sattıktan sonraki süreç büyük sıkıntı.
  • E-ticaretteki en büyük problem lojistik. Teslimat işini çözmemiz lazım.
  • Aldıkları ürünü zamanında ve uygun fiyattan alan müşteriler sürekli geliyor.
  • Memnun edemediğimiz müşterinin maliyeti daha fazla.
  • İş ortağı olduğumuz markaların dijitalleşmesi çok önemli.
  • Y Kuşağı çalışanları, yöneticilerinden şeffaflık bekliyor.
  • Ciromuzun yaklaşık olarak yüzde 50’si mobilden geliyor. 2016 için hedefimiz yüzde 64.

EmarsysAcademy 2015 E-Ticaret Sohbeti.001

Bunların üzerine eklemek istediğim birkaç detay daha var.

Kliksa Genel Müdürü Nevgül Bilsel Safkan, Ekşi Sözlük’ten Kliksa hakkında yazılan yorumlardan birini bize detaylı şekilde okudu. Sonrasında ben de bir gireyim bakayım ne demişler diye merak ettim. Aman Allah’ım 3-4 sayfa okudum. Tamam dedim. O kadar kötü yorum var ki… Devamını okumadım bile. Eminim Kliksa’dan ilk defa alışveriş yapacak insanların büyük çoğuluğu Ekşi Sözlük’te yazılanlara bakıp, fikir alıyordur. Şunu söylemeliyim, o yorumlar kesinlikle Kliksa’dan alışveriş yapılmasını engeller.

Markafoni hakkında da Sina Afra çıkış yaptıktan sonra pek iyi şeyler duymuyorum desem yeridir. Şirketin pek de iyiye gitmediği yönünde dedikodular mevcut. Bakalım 2016 hedefleri doğrultusunda iyileşmeler olacak mı?

Ve son olarak çekilişe gelmek istiyorum. Fazla ballandırmayayım bu bölümü. Çünkü Hakan Okay‘ın Helikopter Bakışı isimli kitabı, kazanannnn 63 numara edalarıyla bana geldi. Bu muhteşem kitabın o kadar kalabalığın içinde beni bulması inanılmaz sevindirdi beni. Bir solukta bitirdikten sonra size tavsiyelerimi kesinlikle yazacağım.

2 Comments

  1. Yazınız ve derlemeniz güzel ancak bayan E-ticaret sitelerinde isim vermek istemiyorum ortaklık anlaşmalarında küçük işletmlerin canını çıkarıyor satış üzerinden %50 komisyon olayı ve paranın 90 gün sonra ödenmesi E-ticareti baltayan ve gerçek olmayan rakamların ortaya çıkmasına neden oluyor. Bizim gibi sadece çelik takı ithalati yapan firmalar $kuru ile bu komisyonu ödeyemez. Bu gerçekler hiçbir şekilde açıklanmıyor
    saygılarımla

  2. Pingback: EmarsysAcademy 2015 E-Ticaret Sohbeti | Budamedya

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir